返金ポリシー
返品・返金ポリシー
商品到着後 8日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。
返品をご希望の場合は、商品を返送される前に nomad.grand.shop@gmail.com までご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品は、返品をお受けできない場合がございます。
返品可能な商品
返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 未使用・未着用の商品
- 商品到着時と同じ状態であること
- タグや付属品がすべて揃っていること
- 汚れ、におい、傷、破損などがないこと
- 商品到着後8日以内に返品のご連絡をいただいていること
試着の際は、化粧品・香水・たばこ等のにおいが付着しないようご注意ください。
お客様都合による返品
サイズやカラーのイメージ違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
商品代金をご返金いたしますが、商品発送時に発生した送料・各種手数料等については返金対象外となる場合があります。
不良品・誤配送について
商品に不良・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に nomad.grand.shop@gmail.com までご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
当店の不備による返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
返品をお受けできない商品
以下の商品については、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後8日を過ぎた商品
- 一度ご使用・ご着用された商品
- お客様のもとで汚れ、傷、破損、におい等が生じた商品
- タグや付属品を紛失・破損された商品
- お客様のご希望により加工・カスタマイズした商品
- セール商品など、商品ページに「返品不可」と明記している商品
ただし、商品に不良がある場合や誤配送の場合はこの限りではありません。
交換について
サイズやカラーの交換をご希望の場合は、一度返品のお手続きを行っていただき、返品受付後にご希望の商品を改めてご注文いただく方法をおすすめしております。
在庫状況によっては交換を承ることができない場合がございます。
返金について
返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認し、返品・返金の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合は、原則としてご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
返金処理完了後、実際に口座やカード明細へ反映されるまでの日数は、ご利用の金融機関・クレジットカード会社によって異なります。
返品先について
返品をご希望の場合は、商品を返送される前に必ず下記までお問い合わせください。
お問い合わせ先
nomad.grand.shop@gmail.com
返品受付後、返送先住所および返送方法をご案内いたします。